Vaak gestelde vragen

Vaak gestelde vragen met betrekking tot het Zyklop Inkasso Inloggen klanten als ook onze dienstverlening wat betreft incasso en handelsinformatie.

• bij Nieuwe aanmelding
• bij Aanmelding
• betreffende Handelsinformatie
• betreffende Aanmaningsprocedure
• betreffende Incassoprocedure

Nieuwe aanmelding:

Waarom moet ik toch een gebruikersovereenkomst ondertekenen en terugfaxen als ik al klant bij Zyklop ben?
In punt 5. van de gebruikersovereenkomst bevestigt u ons dat u, in overeenstemming met de eisen van de Duitse wet op gegevensbescherming, er voor zorgt dat onbevoegden geen toegang tot uw Zykloppagina´s krijgen.

Is het gebruik gratis?
Ja. Indien u al een overeenkomst met Zyklop heeft, hebben we, in verband met de gegevensbescherming, evengoed de Algemene Voorwaarden nodig.
Hierdoor ontstaan voor u geen extra kosten.

Hoe print ik de gebruikersovereenkomst uit?
Door op het gekleurde veld "uitprinten" van de gebruikersovereenkomst te klikken.

Ik ben vergeten de gebruikersovereenkomst uit te printen, wat nu?
Ga opnieuw naar de link "nieuwe aanmelding". In het eerste venster wordt dan nog een keer de overeenkomst voor het internetgebruik getoond. Print deze uit en verlaat onze pagina zonder zich opnieuw te registreren.

Wanneer word ik vrijgeschakeld?
Direct nadat u ons de ondertekende gebruikersovereenkomst heeft teruggefaxt.

Aanmelding:

Ik heb mij verschillende keren met het verkeerde wachtwoord aangemeld en ben nu afgesloten. Wat moet ik nu doen?
Meldt u zich telefonisch bij onze hotline aan, dan zorgen wij dat u weer wordt vrijgeschakeld.

Handelsinformatie:

Waar komen de gegevens die op de informatiebanken staan vandaan?
Er zijn twee verschillende informatiebronnen. Aan de ene kant zijn er informatiebronnen die niet van een aanvraag afhankelijk zijn en automatisch toegang tot de informatiebanken van onze partners verschaffen. Dat zijn o.a.:

• Bundesanzeiger (Duits Staatsblad)
• Handelsregister (openbaar)
• Genoootschapsregister
• Verenigingsregister
• Debiteurenlijst
• Publicaties over faillissement, schikkings- en insolventieprocedures
• Incassomeldingen van onze verschillende zakenpartners
• Gegevens over betalingsgewoontes afkomstig van onze Poolpartners enz.

Aan de andere kant aanvraag bij afhankelijke informatiebronnen waar onze partners hun handelsinformatie aanvullen, zoals b.v.:

• Aanvraag van leveranciers
• Directe aanvragen
• Naslagwerken
• Internet
• Div. registers
• Lijsten van verschillende branches enz.

Al deze gegevens worden door de informatiebanken verzameld, geëvalueerd en in handelsinformatie samengevat.

Komt een klant, over wie ik gegevens aanvraag, erachter dat ik die informatie heb aangevraagd?
Nee.

Wanneer ik bij een BusinessCheck de keuzemogelijkheid "alle aanvragen" kies, moet ik dan ook gelijk meerdere informatiegegevens betalen?
Nee. Ons systeem controleert alleen welke partners gegevens hebben opgeslagen en doet bij een eventuele identieke naam meerdere voorstellen. Pas wanneer u uit deze voorstellen een keuze maakt en bestelt, worden de eenheden van uw eenhedenrekening afgeboekt.

Worden de handelsgegevens door kredietverzekeringen geaccepteerd?
Alle kredietverzekeringen accepteren de BusinessCheck.

Aanmaningsprocedure:

Hoe leg ik een aanmaningsopdracht aan?
Na de aanmelding klikt u op de onlinediensten. Via de link dossier aanleggen heeft u dan de keuzemogelijkheid uit aanmaningsopdracht en incasso-opdracht.

Veroorzaakt de aanmaningsprocedure kosten voor mijn klant?
Nee

Wat betekent derden ID?
Onder derden ID kunt u het klantnummer van uw klant invoeren. Op die manier kunt u in de overzichtstabel de betreffende aanmaning gemakkelijker identificeren.

Hoe verander ik de aanmaningsfase van een al aangelegde aanmaningsprocedure?
Bij het oproepen van het nieuw aangelegde dossier verschijnt een overzichtstabel van de al doorgevoerde aanmaningen. Door het betreffende blok links van de aanmaning aan te klikken roept u deze opnieuw op. Op de eerste pagina kunt u dan de aanmaningsfase veranderen en direct doorzenden zonder nog verdere pagina’s op te roepen.

Incassoprocedure:

Moet ik voor het aanleggen van incasso-opdrachten in het internet mij evengoed opnieuw aanmelden ook als ik niet van de handelsinformatie gebruik maak?
Ja. Een eenmalige nieuwe aanmelding is noodzakelijk omdat uw toegang tot onze pagina’s op grond van de wet op gegevensbescherming en ook uw eigen veiligheid beschermd moet worden aangezien u in de toekomst via ons dossierinformatiesysteem uw dossiers online in kunt zien.

Hoe leg ik een incasso-opdracht aan?
Na de aanmelding klikt u op de onlinediensten. Via de link dossier aanleggen heeft u dan de keuze uit aanmaningsopdracht en incasso-opdracht.

Kost het aanleggen van een dossier in verband met een incasso-opdracht in het internet ook een halve eenheid?
Nee. Vanzelfsprekend blijft het aanleggen van een dossier voor onze incassoklanten gratis.

Kan ik online ook informatie krijgen met betrekking tot de stand van zaken over een incassodossier?
Binnen het "dossierinformatiesysteem" krijgt u een overzicht van al uw incassodossiers en de betreffende stand van zaken.